¿Como comprar?
¿Tengo que abonar algo por el envío de correo certificado?
Las compras superiores a $ 36.00 tienen el envío por correo certificado BONIFICADO, es GRATIS. Si el monto de la compra NO supera dicho tope, se adiciona un gasto de correo que siempre puede verse en el detalle de la compra, previo pago.
¿Cuándo tengo que hacer el pago?
Para que podamos procesar la compra se requiere el previo pago de la misma, ya sea con tarjeta de crédito o con Pago Fácil. Una vez hecho el pago, a las 24 hs. sabremos de su compra y podremos preparar el pedido. Luego nosotros nos contactamos por mail para notificar el despacho del mismo.
¿Cuándo recibiré mi compra?
Una vez realizado el pago toma 2 días hábiles poder facturarlo y preparar el pedido. Una vez armado el paquete y despachado al correo, recibirá un mail notificando la salida del paquete y el código de seguimiento del mismo. El tiempo estimado para recibir la compra es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino. Los envíos que se indican como DHL GLOBAL MAIL (exclusivos para el exterior) son los envíos económicos (sin seguimiento) y toman 15 días hábiles desde la fecha de despacho. Los envíos realizados como DHL Express (exclusivos para el exterior) pueden generar pago de impuestos en destino al momento de la entrega del paquete, independientemente del gasto de correo que se abona por anticipado. Este valor lo determina la aduana del país de destino y es desconocido por la Editorial y el Correo en forma anticipada. El mismo deberá ser abonado por el destinatario a DHL si desea recibir su compra.
¿Como veo las ediciones digitales?
Inmediatamente después de hacer el pago con tarjeta de crédito Visa o a las 24 hs de hacerlo con Pago Fácil, ya puedes acceder a visualizar e imprimir todas las veces que quieras el contenido de la idea que hayas elegido, con su paso a paso y moldes o patrones según corresponda. Dicho contenido se encuentra en la sección Mis Ediciones Digitales para la cual, deberás logearte con tu mail y contraseña.
¿Tengo que estar en mi domicilio para cuando me entreguen la compra?
Se requiere que haya una persona mayor de 14 años pero no necesariamente quien hizo la compra. Los envíos son certificados y requieren la firma de recepción de la pieza enviada.
¿Qué pasa si no me encuentro en mi domicilio cuando el correo hace la visita?
El cartero deja constancia de la visita. El mismo consiste en un papel que le da aviso de la fecha y horario de la visita y la opción de retiro del paquete en la sucursal del correo. Aún así, al momento del despacho nosotros le enviamos un código de seguimiento del paquete y la opción de realizar el seguimiento a través de nuestro sitio, con lo cual, usted sabrá en todo momento donde se encuentra la pieza y podrá anticiparte a la visita del cartero o bien detectar un problema y acudir al correo antes de la devolución de la misma.
¿Puedo pedir que se entregue la compra en un horario especial?
Lamentablamente el correo no maneja horarios de entrega con lo cual, por favor, indique una dirección de entrega donde esté segura de que habrá alguien para recibir la compra.
¿Qué pasa si el paquete no se entrega por Plazo Vencido o Domicilio Cerrado?
Reenviar la pieza tiene un costo de $AR 18.00 por paquete, el mismo deberá ser abonado cuando los paquetes nos sean devueltos y se vuelva a reacondicionar el pedido para un nuevo envío. Por favor, para evitar esto le damos el código de seguimiento del envío realizado, sería muy prudente utilizarlo para evitar este gasto de re-envío.
¿Qué pasa si el fascículo que busco está agotado o no está?
Cuando un fascículo se encuentra agotado verá que el mismo no puede elegirse aunque la tapa se muestre. Como alternativa, podrá elegir la versión digital del mismo en la sección Publicaciones Digitales del salón de compras cuando el material estuviere disponible.
